Курортный проспект, 92/5

Сергей, спасибо за отзыв! Спуск к пляжу происходит комфортно, из комплекса на лифте можно спуститься вниз, а далее по улице! Без ступеней идёте к пляжу (о чем было сказано при заезде). Посуды в квартире достаточно. 6 тарелок суповых, 6 тарелок плоских, плюс глубокие тарелки дополнительно, бокалы, стаканы, кружки, кастрюли, сковородка, столовые приборы. Даже для большой семьи этого хватает. У нас отдыхать гости с детьми - ни разу жалоб не поступало по количеству посуды, наоборот всем очень даже хватало и были полностью всем довольны! Расположение отличное, у вас есть все для отдыха не выходя из комплекса (магазин, кафе, тренажёрный зал, бассейн, бар, спа салон, детский сад, аптека), все это в самом комплексе. При бронировании вы выбираете район и расположение, на карте местности все видно что где находится и можно проложить маршрут и посмотреть обзор. Необоснованная критика, так как адрес выбираете вы. И данный комплекс находится рядом с морем, не по космической цене в отличии от отелей. Так же при заезде вам даётся инструкция от нас, куда сходить, что посетить, есть наши гиды которые могут организовать экскурсии. По поводу балкона (это не является каким то критическим моментом, ни у кого из наших гостей не возникало проблем, кроме вас), так устроена система дома, дом строился 10 лет назад, соответсвенно новые системы не внедрить, и дом не перестроить, конденсат от кондиционера скапливается, на балконе есть слив, так сделана система и в этом нет ничего страшного. Как гостю вам поставила высокую оценку-и за все время проживания делали все для вашего отдыха!

Сергей,благодарю за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь!

Ирина, договор не нарушается и все прописано ровно так же, как и при бронировании. Вы с самого начала приехали с претензией, приехали к 6 утра, хотя за день до заселения вы сообщили, что будете заселяться с 14: 00. Вас встретили застелили, показали комплекс, территорию, рассказали все начиная от бассейна до пляжей. Когда вы приехали с самого утра чистился бассейн, и к обеду стал работать. Все было замечательно. Наши гости все довольны, у нас отдыхают знаменитые люди, и сервис всегда на уровне. Бассейн и апартменты чистейшие. В наших апартаментах не разрешается курить, и я возмущена тем, что до вас никто не жил, а вы говорите о каком то запахе! Мы с вами уже разговаривали не раз, я приезжала лично, запаха табака нет! Его и быть не может, так как перед вами никто не жил. Вы хотели скидку, платить вы не собирались, вы и ваш муж придирались ко всему и были на негативе постоянно. И на протяжении всего отдыха, вы звонили и писали. Холодильник был чистый, о каких вы говорите яйцах? Холодильник новый! В нем ничего не можем быть априори. Не смешно ли? Придумывать чушь, чтобы что? В ванне уходила вода, лично проверяла, при вас же, но вам этого видимо было мало. Когда вам стало понятно, что скидки не будет, вы начали с угроз, что будете жаловаться в поддержку, напишите негативный отзыв-ваше право. Вы путаете турцию «все включено», с сочи, здесь предоставляются частные апартаменты, обслуживающий персонал не бегает перед вами, это не отель. Гостевой комплементарный набор всегда присутствует, все остальное питание и прочее, гости предоставляют себе сами. Так же бассейн включён в стоимость, что редкость для сочи. Так же бассейн всегда чиститься. До моря 7 минут, максимум 10, если вы шли не той дорогой, что вам была показана, то это был ваш выбор. По лестницам можно не подниматься, в комплексе есть лифт! Он довезет вас с ресепшн и обратно. И чтобы не подниматься пользуются лифтом. Лифт даже довозит до магазина, бассейна, тренажерного зала, салона красоты, паркинга и тд. А так же до самого низа, чтобы спокойно дойти до пляжа без лестниц. О чем вы говорите? ) Апартаменты высокого уровня, в нем имеется несколько сплит систем на обогрев и холод, на балконе выведены системы конденсата. Как гость, вы добавлены в чёрный список по всему краснодарскому краю. Обвинять в том, чего нет я не позволю. Оскорблять и угрожать тоже. Гости, которые не готовы оплачивать своё проживания автоматически вносятся в чёрный список.