Депутатская улица, 9

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Регина. Очень рады, что вас устроила квартира. Жаль что вы очень сильно сосредоточились на негативных моментах с первых минут заселения, и так мало уделили положительным моментам которые вас устроили. Не совсем понятно в чем разница кто вас встречает и заселяет в квартиру, делает ли это риэлтор, товарищ собственника, консьерж, берете ли вы сами ключ или сам собственник, наверно все таки главное, что вас встретили и заселили, без задержек. Да пробки в сочи бывают и мы это прекрасно понимаем, поэтому спокойно вас ожидали в течении 5 часов, и ни слова вам не сказали. Про парковку с объявлении нет ни слова, мы её не предоставляем, до отправки брони вы про неё не спрашивали. Когда вы подъезжали мы сказали что на общественной бесплатной парковке вокруг дома есть места, мы сами приехали на машине и припарковались, и вам предлагали поставить на наше место машину когда мы уедем. На счёт парковочного места как вы правильно написали, его надо приобретать отдельно от квартиры, и не все обладатели квартир смогли позволить себе купить парковочное место, поэтому мы и не предлагаем парковку. Одноразовые зубные щетки с маленькой пастой в комплекте, в индивидуальной герметичной упаковке, мы специально оставляем для путешествующих гостей, если кто то забыл свою, они новые, ими просто можно не пользоваться, если вам не требуются они. Батарейки!!! Пульты и приборы мы проверяли при вашем заселении, все работало, да случается что батарейки в пульте могут сесть, мы не можем перед каждыми гостями менять батарейки во всех пультах. Купить в центре города две мизинчиковые батарейки, если в соседнем здании магазин перекресток, рядом с перекрестком есть канцтовары, хозяйственный, магнит, сувениры, по пути на пляж пятерочка, и везде есть батарейки!!! Сначала я подумала что вы не в состоянии их поменять сами, сказала что завтра, после завтра приеду и поменяю, вы их из другого пульта могли переставить, а купить по пути нет, зато очень много раз мне позвонили и написали, к чему это, зачем было мучаться два дня, вы же ходили за продуктами, могли бы купить их спокойно, я предлагала сразу их вам оплатить. С водой конечно случаются аварии, этому подвержен весь Сочи, к сожалению я не могу на это положительно повлиять. Произошла аварийная ситуация где то на водопроводе, два района города были без воды, в течении 6-8 часов. По данной аварии я вам направила официальную информацию от водоканала. Как аварию устранили вода была в квартире. К сожалению в 8 утра, из клининга никто не смог прибыть вас проводить. По поводу депозита который вы почему то не хотели платить, хотя в объявлении он указан. Мы при заселении вас предупредили, что депозит возвращается после уборки. Вы пишете про доверие на словах, но сначала мы вам поверили на словах и доверили квартиру, которая явно больше депозита. Депозит вам полностью вернули. По поводу денег – наверно без денег вас и хозяин не заселил бы, а про то, что все спешили при заселении, так вы и сами устали после долгой дороги. Наверно вы думали, что вместе с квартирой арендуете ещё и какой то персонал, который будет вас обслуживать, в объявлении мы этого не предлагали, стоимость квартиры была указана заранее на сайте, вы её видели, сами бронировали, сами указали что все соответствует фото и описанию, но почему то все время сообщали мне, что могли бы жить в санатории, и всё переоценено. Простите что получилось достаточно долго, просто мне тоже хотелось выговорится, все таки мы пытаемся всегда идти навстречу и помочь нашим гостям. Очень жаль, что вы сосредоточились на негативных моментах с самого начала, может это и повлияло на дальнейшие ваши разочарования. Вам всего хорошего.

Благодарю вас, приезжайте ещё, всегда рады таким позитивным гостям!

Благодарю! Будем рады видеть вас снова!