Курортный проспект, 105

Недостатки:

Такого заселения у меня никогда не было! Это просто ужасно! Когда читала отзывы, надеялась, что что-то изменилось! Но нет! Заселение было с 14: 00, но мы были на машине и попали в жуткую пробку и приехали после 15: 00. Татьяна, которая сдаёт этот номер уже уехала на другой объект и встретить нас не смогла, но меня это не расстроило. Мы можем сами это сделать. Сначала она говорила, что пропуск мы можем получить с 15: 00 до 17: 00. По приезду, она начала нас путать и очень грубо отвечать, что такого сказать она не могла и получить пропуски мы може то с 17: 00 до 19: 00, потом с 19: 30 до 21: 00. Потом вообще произнесла фразу: "я что должна все помнить? У меня 20 апартаментов и все запомнить я не могу! ". Я разговаривала с ней спокойно, пытаясь объяснить, что она получает за это деньги, чтобы гостям было максимально удобно заселиться. Мы час пытались выяснить куда нам идти и что делать!!! Закончилось все тем, что на ресепшене нам пошли на уступки и оформили быстро карточки на пропуск. В 16: 45 прибежала получать пропуск на машину (бухгалтерия работает до 17: 00), оказалось, что все готово, я просто оплатила парковку и забрала его. Документы на машину и на количество проживающих я скидывала заранее. Поэтому сервис в самих апартаментах очень даже хороший, вежливая охрана на входе, на ресепшене очень милая девушка. Если бы Татьяна все организовала была бы оценка "5"! Номер просторный, балкон огромный, но не совсем было чисто. Фотографии соответствуют! Организация заселения просто ужасная! Очень хотелось, чтобы Татьяна это учла в следующий раз!!! Ещё должны знать, что вход на пляж платный и нужны оригиналы документов на всех проживающих! Чтобы попасть на бесплатный пляж - нужно протопать ножками минут 20(

Недостатки:

От апартаментов больше отрицательных эмоций, чем положительных. Теперь по порядку: самый большой минус — это Татьяна! Крайне невоспитанная и грубая женщина! Какие были мои запросы: ранний заезд, поздний выезд, наличие охраняемой парковки. После отправки запроса на бронь (именно запроса!), где был указан ранний заезд и поздний выезд, пришло подтверждение по брони (с указанием полной стоимости соответственно). Сразу же спросила про наличие парковки, на что был дан ответ, цитирую: «Парковка есть, для оформления пропуска вышлите фото СТС машины заранее». Также уточнила про бассейн, входит ли он в стоимость, ответ: «Бассейн 200 руб. с человека за оформление пропуска». Думаю, ну замечательно, меня всё устраивает! Внесла предоплату, уведомила об этом «хозяина». За день до заселения началось веселье. Позвонила Татьяна и сообщила, что за ранний заезд и поздний выезд необходимо доплатить 3000,00 руб. Я сначала растерялась и согласилась. А потом подумала: почему я должна платить больше установленной суммы в брони в приложении?! На каком основании? Подъезжаем к ЖК в 07:30 (в брони было указано время заселения 07:00). Сотрудник службы охраны (кстати, хочу отметить, что охранники оказались очень вежливыми и доброжелательными) спрашивает: «На вас оформлен пропуск?» Я с полной уверенностью говорю: «Да, конечно». В итоге оказалось, что пропуска в базе нет! Звоню Татьяне. Говорю: «Доброе утро, мы подъехали, но нас не пропускают, вы оформляли пропуск?» На что был дан очень грубый ответ: «Кто мы?! Какой адрес? Я что, всех помнить должна? Конечно же вас не пропустят! Меня такие туристы удивляют! Вам необходимо оставить машину за территорией ЖК (для сведения: за территорией официальных парковочных мест нет), пройти в апартаменты, взять там пропуск и отдать сотруднику охраны, и тогда вас пропустят». Внимание, вопрос: зачем так усложнять ситуацию, почему нельзя было сразу отдать пропуск, до момента приезда??? Ладно, забрали пропуск, заехали на территорию. Веселье продолжается. Звонит Татьяна и называет сумму для оплаты (+ 3000,00 руб. сверх установленной суммы в брони). Я говорю: «Нет! Сумма такая-то, как установлено в брони. Бронь была отправлена, вы ее подтвердили, сумму установили». И тут начинается истерика у «хозяйки»: «Я сумму не устанавливала, это приложение само установило, я вообще имею право взять с вас сверху 50% за 1 сутки за ранний заезд и поздний выезд! Почему я должна из-за вас терять целые сутки» и т. д., и т. д. Я говорю: «Давайте не будем истерить, я сейчас тогда свяжусь с техподдержкой «Суточно.ру» для разрешения ситуации». Татьяна, видимо, после того как у нее закончились аргументы, бросила трубку. В итоге потом оказалось, что какой-то там администратор апартаментов, который принял бронь, указал неправильную стоимость. И за данную ситуацию даже не были принесены извинения! Идем дальше: после долгой дороги (ехали мы 21 час) как обычному смертному человеку хочется в туалет, но в этих шикарных апартаментах про наличие освежителя в туалете, видимо, не знают (купила сама). Чтобы оформить пропуск для прохода на территорию ЖК необходимо оплатить с человека 200 руб. (подчеркну, что не для бассейна, а для прохода на территорию ЖК, в т. ч. и для прохода в бассейн!). Т. е. получается, что я сняла апартаменты, заплатила за них, а попасть в них не могу, пока не оформлю платный пропуск! И пропуск на парковку тоже оказался платным — 1000,00! Где в карточке апартаментов об этом было указано??? Правильно, нигде. И между прочим эти пропуска нам заблокировали раньше установленного в брони времени. Не пошли разбираться, потому что уже собирали вещи и уезжали. По самим апартаментам больших замечаний нет, так, по мелочи: полуразвалившийся пульт от телевизора, грязный утюг, а с ним и гладильная доска, отсутствие хоз. средств для стирки, громко работающая скрипящая вытяжка в туалете, неработающий дверной замок. Рядом с ЖК нет кафешек или столовых, магазинов, только ехать на машине. На территории ЖК есть кафе и ресторан, но сами понимаете, какие там цены. До моря пешком 10 минут, от моря дорога назад в гору. Выселялись мы также со скандалом, т. к. хотели выехать раньше на 1 час, опять была истерика у Татьяны: надо было предупредить заранее и т. д., что она не может всё бросить, только потому что мы так захотели, и всё в этом роде. Если бы не страховой депозит, выехали бы, не дожидаясь подтверждения! Подведем итоги. Апартаменты неплохие, +- соответствуют фото, цена, я считаю, завышенная (если складывать все доплаты за пропуска и т. д.), отсутствие в пешей доступности кафе и магазинов, также не очень вежливые администраторы в самом ЖК. Вернусь ли я сюда ещё раз? Определенно нет! Если бы знала про все эти подводные камни, точно выбрала бы другие апартаменты. Также настоятельно рекомендую «Суточно.ру» проверить «хозяйку» Татьяну (желание получить денежные средства сверх установленной суммы в брони).