Апарт-отель Matisse

Недостатки:

Огромный недостаток, который омрачил наше пребывание, это весьма специфический подход хозяйки к гостям. Бронировали через сервис. Хотели договориться с хозяйкой о раннем заселении. Телефон указанный в сервисе выключен, а предоплату взяли 100%. Звонили и писали весь вечер накануне. Тишина. Обратились в службу поддержки. Не знаю, благодаря им или нам просто повезло, хозяин ответил на сообщение в сервисе через 3, 5 часа. Договорились о раннем заселении (в 12: 00). Нам предложили бесконтактное заселение. Перевели деньги хозяину на карту. Мы должны были на следующий день, в 12: 00 подойти к двери апартаментов, набрать электронный код, открыть дверь и внутри забрать ключи и карту. На следующий день, в 12: 05 мы были возле двери. Набираем код, код не срабатывает. Звоним хозяйке, она не отвечает. Пишем в сервисе суточно ей текстовое сообщение, тишина. Периодически судорожно пытаемся набирать код. Ничего. И так продолжается минут 40. К слову мы оплатили за 3 дополнительных часа, из них, 40 минут стоим под дверью!!!! У нас паника. Звоним в поддержку, они связаться с хозяйкой не могут. Через 40 минут, мы уже отчаялись, мимо нас проходит мужчина техник, спрашивает "что случилось? ". Мы объясняем ситуацию, он улыбнулся, говорит "вы далёко не первые". Открыл нам дверь своим ключом. Внутри, как и обещали, оказались ключи и карта. Хозяйка написала только через 2 часа!!!! Спросила "вы заселились? " я ей написала что помогло нам заселиться божье благословение исключительно, но явно не она. Хозяйка написала, что в замке просто села батарейка, больше такого не повторится, приезжайте к нам ещё, приносим свои извинения. И всё. Очень интересно, как она бы поступила, если бы 40 минут простояла с вещами под дверью. Естественно, ни скидок, ни бонусов нам не предложили. Ну и ладно. Больше, естественно, мы здесь селиться, не будем!!! Очень жаль! (((