Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
6 000 ₽
за
сутки
включает проживание не более 2 гостей
Светлана
9,7февраль 2025
Светлана
9,7февраль 2025
15 февраля 2025
Достоинства:
Снимали номер сауну . Приличный номер . Только единственное что не понравилось завтрак не разрешили в номер , хоты у нас была кухня . Очень не удобно живя на первом этаже кушать в ходе . Прошу учесть руководство , особенно если в номере есть кухня .
Отель "Мариано", хозяин жилья
Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши пожелания, и, надеемся, это пойдёт на пользу нашему отелю, так как позволит увеличить количество посадочных мест в лобби-баре. Мы очень рады, что в целом Ваше пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные эмоции. Будем рады новой встрече!
Виталий
4,0январь 2025
Виталий
4,0январь 2025
12 января 2025
Достоинства:
Их нет.
Недостатки:
Можно перечислять бесконечно. Халат был с наполовину оторванным карманом и один, хотя в брони указано количество проживающих. Полотенца дырявые, одеяла с пятнами жёлтого цвета. Номер до нашего заселения после предыдущих жильцов не убирали, т. к. везде на полу валялись черные волосы, крошки, какие-то засохшие сопли, за шкафом битое стекло, в сауне под лавкой тапочек и куча мусора, под кроватью в спальне бутылка из под воды, презерватив, какие-то крошки, паутина черного цвета, тумбочка с задней стороны облита чем-то белым... Когда начали выяснять у администратора, каким образом проводится и кем контролируется уборка, нам ответили, что администратор не контролирует работу горничных, а уборку проводят ежедневно и жалоб не было никогда. На наш запрос о возврате денежных средств за будущие сутки нам сначала сказали, что этот вопрос может решить только управляющий утром (всё это происходило после 9 вечера) и нам надо дождаться ее. После почти часа общения на повышенных тонах админ всё же позвонила управляющей, та предложила нам (через администратора передавала информацию, лично мы не общались) переночевать в данном номере и утром бы горничная провела уборку. На категоричный наш отказ от такого предложения нам было озвучено, что денег нам отель не вернёт, поскольку мы бронировали номер через посредника и с ними и должны решать по оплате. Ещё через час общения на повышенных тонах нам все же вернули 5600 за будущие сутки, хотя стоимость номера была 6000. Мы выехали из данного "гостеприимного" дома в почти в час ночи, никто не принес извинений за то, что предоставили грязный номер. Администратор сказала "я тоже езжу отдыхать, но я не лазию по углам и под кроватью в номерах, которые снимаю. Вы испортили себе впечатление об отдыхе и мне настроение"🤦🏼♀️ Подводя итог, можно сказать с уверенностью, что в данное место мы никогда не приедем больше и на всех возможных сайтах оставим отзывы.
Отель "Мариано", хозяин жилья
Добрый день, Уважаемый Виталий ! Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас такие впечатления. Наша точка зрения несколько иная. Изначально вы остановились в номере категории "Стандарт комфорт", а затем переехали в номер с сауной. Побыв в этом номере некоторую часть времени, обращений с Вашей стороны по качеству уборки не поступало. А уже вечером, вернувшись с прогулки, Вы решили сменить отель, и все Ваши замечания стали этому поводом (( С нашей стороны мы стремились сделать ваше пребывание как можно более комфортным. Мы переселили вас намного раньше, чтобы вы не ждали времени заезда - 14:00, возможно, это и стало нашей ошибкой. В спешке горничная могла пропустить некоторые детали. Мы всегда поддерживаем объективность и честность, и нам жаль, что вы не учитывали эту ценность, писав свой отзыв. Согласно заключенному договору, у нас были сутки на устранение недостатков. Администратор исправила часть из них сразу. Что касается возврата, мы вернули вам половину от оплаченной суммы – 5600 руб. Остальную часть вы можете запросить у партнеров, так как часть бронирования была оплачена им. Насчет прожитых суток наполовину, администратор сразу порекомендовала остаться в отеле, чтобы не покидать его ночью. Но выбор был за Вами. Виталий, позвольте напомнить, что Вашу просьбу о возврате за непрожитые сутки мы рассмотрели и одобрили в вашу пользу, несмотря на то, что согласно нашему договору у нас не было обязательства производить возврат. Нам очень жаль, что в ответ на это решение мы получили столь неприятную обратную связь. В отношении общения нашего администратора мы обязательно проведем конструктивную беседу, чтобы подчеркнуть важность этикета в общении с гостями. Мы стремимся создать положительный опыт для всех, кто принимает участие в нашем сервисе, и Ваши замечания помогут нам не только исправить ошибки, но и улучшить качество обслуживания в будущем. Ваш комфорт и удовлетворенность – наш главный приоритет. Мы надеемся, что вы позволите нам еще раз продемонстрировать истинные стандарты нашего гостеприимства
Дарья
9,3декабрь 2024
Дарья
9,3декабрь 2024
8 декабря 2024
Достоинства:
Шикарный номер с джакузи, новый современный отель по приемлемым ценам. Вкусно кормят, вернемся еще! Завтрак включен в стоимость. Нам понравилось. Чистенько и стильно!
Недостатки:
Расположение у дороги
Отель "Мариано", хозяин жилья
Добрый день, уважаемая Дарья! Благодарим вас за такие теплые слова и позитивный отзыв! Спасибо, что подметили столько плюсов! Нам было приятно видеть вас в гостях. Будем рады новой встречи! ❤️
Павел
10,0октябрь 2024
Павел
10,0октябрь 2024
27 октября 2024
Средняя оценка пользователя: 10,0
Отель "Мариано", хозяин жилья
Павел, добрый день! Благодари за десяточку! Будем рады видеть вас вновь!
Игорь
10,0сентябрь 2024
Игорь
10,0сентябрь 2024
9 октября 2024
Достоинства:
Понравилось буквально всё!Коллектив и Управляющая Супер!
Отель "Мариано", хозяин жилья
Добрый день, Уважаемый Игорь! безмерно благодарны Вам за отзыв! Для было честью видеть Вас нашим гостем!